Retur și dreptul de retragere

Ce produse se pot returna

Produsele alimentare sunt bunuri perisabile și, din motive de igienă și siguranță alimentară, pot fi returnate doar dacă ambalajul este sigilat, nedeteriorat și termenul de valabilitate nu este depășit (art. 16 lit. d și e din OUG 34/2014). Produsele desigilate nu mai pot fi returnate, cu excepția celor neconforme.

Cum returnezi

1. Ne anunți în 14 zile de la primire: din cont (Comenzile mele → comanda → „Returnează produse”), din formularul de retur online (cu numărul comenzii și emailul, fără cont), prin email la contact@bestpq.ro sau cu formularul de retragere de mai jos.
2. Îți confirmăm pe email aprobarea și pașii următori, de obicei în cel mult 2 zile lucrătoare.
3. Trimiți produsele în maximum 14 zile de la notificare, la adresa Best Prod Quick SRL, Str. Bucovăț nr. 47, Craiova, jud. Dolj, sau le predai în oricare magazin Best Pay Quick din Craiova.
4. Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția produselor neconforme sau livrate greșit.

Rambursarea banilor

Returnăm contravaloarea produselor (și costul livrării standard inițiale) în maximum 14 zile de la primirea notificării, după ce primim produsele. Folosim aceeași metodă de plată (card) sau transfer bancar în contul indicat (ramburs / OP).

Produse neconforme

Dacă ai primit un produs deteriorat, expirat sau diferit de cel comandat, contactează-ne în 48 de ore cu poze, la contact@bestpq.ro sau 0745 620 244. Înlocuim produsul sau returnăm banii integral, inclusiv transportul.

Formular de retragere

Completează și trimite pe email la contact@bestpq.ro (sau copiază textul în emailul tău):